Questions Fréquemment Posées
Ici vous pouvez en apprendre un peu plus sur l’utilisation de MUB Cargo pour les utilisateurs qui veulent expédier leurs colis. Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter par email (info@mubcargo.com) ou nous envoyer un message sur notre page facebook (www.facebook.com/mubcargo).
«Quels sont les points les plus importants quand vous faites appel à nous?»
Livrer quoi que ce soit peut être une tâche difficile, notamment si vous ne l’avez jamais fait. Chez MUB Cargo nous vous offrons une livraison sans souci, c’est à cette fin que le processus de livraison a été développé pour faciliter les interactions et optimiser l’usage de notre application.
Pour les débutants, soyez sûr de bien connaitre ce que vous livrez. Essayer de prendre les exactes dimensions, poids et photos qui montrent tous les détails de votre colis. Si vous achetez en ligne soyez sûr d’avoir l’exacte position géographique du lieu d’enlèvement et le plus d’informations possibles sur la livraison. Cela aidera le transporteur pour que les choses se passent au mieux et réduira les sources de malentendus et les problèmes lors du transport.
Si votre colis contient différents objets, soyez sûr de bien avoir fourni une liste détaillée de ceux-ci sur l’application. Cela aidera votre transporteur à vous donner un prix correct et éviter d’oublier des objets lors du chargement.
Une autre fonctionnalité fournie par MUB Cargo est la possibilité de proposer des indications supplémentaires au transporteur en utilisant le champ de description. Cela peut-être d’une grande aide pour le transporteur qui sera complétement informé de vos besoins. (Exemple : J’ai besoin que mon lit soit transporté jusqu’à mon appartement qui est au 5ème étage). Des précisions relatives aux lieux d’enlèvement et livraison peuvent également être apportées dans la partie «commentaires» sur les écrans de collecte et de livraison. (Exemple: Faites attention au chien, appelez avant d’arriver, merci).
«J’utilise le suivi en temps réel de ma livraison, mais le transporteur ne vient pas directement à l’endroit prévu de livraison! Que se passe-t-il?»
L’itinéraire que le transporteur prend est peut-être différent de celui que vous avez l’habitude de prendre quand vous vous rendez au lieu de livraison. C’est sûrement aussi dû au fait que le transporteur a peut-être une autre livraison à faire et doit donc s’arrêter à plusieurs endroits avant de procéder à votre livraison. Mais pour vous rassurez vous pouvez toujours contacter le transporteur pour être sûr qu’il est sur le bon chemin.
«Pourquoi est-ce si important de décrire le contenu de mes colis?»
Les transporteurs vont utiliser les informations que vous fournissez pour vous donner un devis, vous devez donc vous assurer de décrire correctement ce que vous voulez expédier. Une description exacte assurera un devis correct de la part des transporteurs et un transport sûr dans les meilleures conditions.
Essayez de donner les mesures exactes : dimensions, poids et une photo qui montre les détails de vos colis. Soyez sûr de donner les mesures avec les bonnes unités ici cm et kg. Si vous n’êtes pas sûr, essayez d’estimer au mieux, personne ne connaît le poids de son matelas ! Et n’oubliez pas de mentionner ce détail dans la description de votre colis.
Il est également utile d’utiliser le champ de description afin de fournir des informations supplémentaires au transporteur. Par exemple, vous pouvez indiquer si votre cargaison peut être divisée en plusieurs petits articles ou non.
Pour les articles plus volumineux, de nombreux fabricants fournissent des dimensions et des spécifications en ligne, donc si vous le pouvez, veuillez rechercher ces informations afin de donner la meilleure estimation à votre transporteur.
Questions Fréquemment Posées
Ici vous pouvez en apprendre un peu plus la façon dont MUB cargo fonctionne avec les transporteurs. Si vous avez d’autres questions n’hésitez pas à nous contacter par email (info@mubcargo.com) ou envoyez-nous un message facebook (www.facebook.com/mubcargo).
“J’aimerais devenir un transporteur MUB Cargo. Comment dois-je faire?”
Vous voulez devenir transporteur? Génial! Il y a quelques notions de base avec lesquelles vous allez devoir vous familiariser si vous commencez juste comme transporteur sur notre application. En premier lieu nous recommandons de lire attentivement le contrat. Vous y trouverez toutes les informations relatives à MUB cargo: conditions, obligations, droits du transporteur.
Un autre point que vous remarquerez probablement dans notre contrat d’utilisation est qu’il stipule que vous ne pourrez faire une offre que sur des articles pour lesquels vous avez l’autorité appropriée, l’autorisation et les permis. Ainsi si vous opérez au Portugal, vous devrez soit appartenir à une compagnie de transport accréditée disposant d’un permis soit si vous êtes une personne physique vous devrez vous acquitter d’une taxe comme un transporteur afin de pouvoir devenir membre de MUB Cargo. Ce point est très important car vous aurez à émettre une facture de transport à MUB Cargo afin de pouvoir être payé en retour pour votre prestation.
Si vous voulez devenir un transporteur de MUB Cargo, remplissez ce formulaire : https://mubcargo.typeform.com/to/l2cd2w
“C’est la première fois que j’utilise l’application MUB Cargo. Comment envoyer une offre?”
Vous avez trouvé un transport intéressant et vous souhaitez remettre un devis? Bravo! L’étape suivante consiste ensuite à faire une offre. Voici quelques étapes que nous vous recommandons de suivre avant de faire votre offre.
Trouver des personnes qui ont besoin d’une livraison grâce à l’option “proche”
Cette fonction vous permet de voir les détails de cargaisons dans un rayon de 25 km autour de vous. De cette façon, là où vous vous trouvez, vous pouvez voir les cargaisons proposées pour optimiser votre capacité de chargement. En cliquant sur l’icône MUB Cargo sur la carte, vous pouvez voir les détails de la livraison qui vous intéresse et proposer vos services.
Trouvez les demandes de fret dans la liste des "demandes de fret"
Sur cette fonction, vous pouvez trouver des demandes de fret dans votre zone géographique préférée, que vous pouvez modifier dans le Menu > Profil. De cette façon, vous pouvez sélectionner la demande de fret qui convient le mieux à vos besoins, en tenant compte des détails spécifiques de chaque colis.
Voir les détails du transport
La page des détails de l’expédition contient des informations telles que les adresses de chargement et de livraison et les horaires, le poids, les dimensions et des photos du colis à transporter. Faites bien attention à ces détails pour être sûr que vous pouvez bien effectuer la livraison, et aussi calculer le prix que vous allez demander pour le transport. N’oubliez pas de vérifier les dimensions et le poids du colis, les clients peuvent faire des erreurs.