Consejos para contratar una empresa de transporte experimentada

¿Tiene intención de enviar su mercancía, de grandes o pequeñas dimensiones, a otro país?  La empresa de transportes que elija para ello es crucial. Elegir la empresa de transportes adecuada a sus necesidades va mucho más allá de decantarse por una empresa que ofrezca los precios más bajos, ya que también es importante que ofrezca un buen servicio de atención al cliente.

Servicio de atención al cliente

El transporte de mercancías puede ser bastante complicado e intimidante, especialmente si es la primera vez que desea transportar un gran volumen de mercancía a otros países. Sin embargo, no tiene por qué preocuparse, pues un formidable agente de atención al cliente siempre estará a su disposición para ayudarle a adaptar sus necesidades de transporte, asesorarle durante el proceso de envío y facilitarle toda la información sobre el seguimiento del envío. El agente de atención al cliente también le sugerirá qué métodos de envío son los que mejor se adaptan a sus necesidades y le ayudará a cumplimentar los formularios adecuados para el país al que desea enviar su mercancía.

Lo bueno del Servicio de Atención al Cliente es que le ayudará a entender los tiempos de tránsito y le informará de cualquier retraso que pueda haber durante el proceso de envío de la mercancía. Cuando se envía mercancía, los retrasos se pueden deber a varios motivos, como la legislación en materia de importación, las aduanas y otras normativas importantes. Por ello, es importante que esté familiarizado con la legislación antes de enviar su mercancía. Con un buen servicio de atención al cliente, siempre estará informado sobre cualquier contratiempo.

Métodos de envío

Una empresa de transportes experimentada es la que puede ofrecer a sus clientes los métodos de envío que mejor se adaptan a sus necesidades. Existen tres métodos para enviar mercancías a cualquier parte del mundo. La elección del método de envío depende del tipo de mercancía que esté enviando y a dónde la envíe. Si desea enviar mercancía dentro del mismo país, puede optar por el transporte en camión. El transporte en camión es más barato que otros métodos de transporte, pero es más lento. También puede optar por el transporte aéreo, pues es la forma más rápida de enviar su mercancía a cualquier parte del mundo.

Si necesita enviar un gran volumen de mercancía, puede optar por el transporte marítimo, que es una opción rápida y económica al mismo tiempo.  Si necesita transportar muebles u otros artículos, como coches o productos que no quepan en un avión, le recomendamos que realice su envío con un proveedor de servicios de transporte marítimo. Estas son tres maneras prácticas de enviar su mercancía a cualquier parte del mundo y cualquiera de ellas cubrirá y se adaptará fácilmente a sus necesidades. No importa si tiene que transportar objetos voluminosos o muy ligeros, ni objetos que necesiten cuidados especiales para llegar en buenas condiciones a su destino.

Servicio personalizado

Si su mercancía necesita cuidados especiales y se tiene que entregar en un plazo concreto, como artículos perecederos o artículos que necesiten refrigeración, tendrán que buscar una empresa de transporte que pueda dar respuesta a sus especificidades. Hay empresas de transporte que disponen de instalaciones refrigeradas en sus destinos finales. Contar con una empresa de transporte experimentada le asegura que sus bienes lleguen en buenas condiciones e intactos a su destino final.

Asesoramiento para ayudarle a encontrar la empresa de transporte adecuada

Se acaba de comprar una casa nueva en otro país y necesita transportar todos sus muebles y enseres personales a su nuevo hogar. No sabe por dónde empezar y no sabe cuál es la empresa de transportes que más le conviene. Probablemente haya escuchado historias desagradables de gente que no ha recibido sus pertenencias a tiempo o incluso de envíos que nunca llegaron a su destino. Necesita información sobre cómo funciona este proceso, tomar una decisión y elegir una empresa de transportes segura, puntual, económica y, sobre todo, de confianza.

Son muchos los factores que se deben tener en cuenta a la hora de elegir una empresa de transportes para enviar sus enseres personales a otro país del mundo.

Registro y licencia

Encuentre empresas debidamente registradas y asegúrese de que su empresa de transportes está debidamente registrada y cumple con la legislación vigente en materia de transporte de mercancías. Consulte aquí la información sobre sus registros y licencias. Una empresa de transportes profesional y con buena reputación tiene que estar en disposición de poder facilitar su número de identificación NVOCC siempre y cuando las autoridades marítimas competentes se lo soliciten.

Todas las empresas funcionales de transporte nacional tienen que estar registradas en los países en los que operan. Las empresas de transporte internacional tienen que estar registradas en FIDI o RIM y en AMSA, que son las asociaciones acreditadas de transporte de mercancías. En cualquier caso, infórmese sobre si son seguras y sobre si están registradas en las diferentes asociaciones de transporte de mercancías.

Servicios de carga de mercancía

Las empresas de transporte también ofrecen distintos tipos de servicios de carga de mercancía. Algunas son mejores en un servicio y otras únicamente se centran en un tipo de servicio, pero también ofrecen varios. Es importante que, cuando busque una empresa de transportes para enviar su mercancía, le pregunte a la entidad qué tipo de servicios ofrece.

Carga en almacén

Las empresas tienen que disponer de un almacén y tiene que asegurarse de que pueden almacenar su mercancía antes de proceder al envío final. La empresa introducirá la mercancía en un contenedor, que a su vez guardará en su almacén, y le asesorará para gestionar el transporte desde allí hasta el puerto, además de organizar las recogidas y las entregas.

• Live Load

La empresa depositará un contenedor en su domicilio u oficina para que pueda cargar todas sus pertenencias antes de sellar el contenedor y llevarlo de nuevo al puerto para cargarlo en el barco. El servicio suele tener una duración de pocas horas y es posible que no sean suficientes para que le dé tiempo a empaquetar todo.

• Drop and Pull

Este sistema es más caro, pero menos estresante. Normalmente, la empresa deja un contenedor en la puerta de su casa y le da un plazo de algunos días para que pueda cargar y empaquetar sus objetos. La empresa de transportes regresará a recoger el contenedor en la fecha acordada durante su reserva.

Tamaños y capacidad de los contenedores

El tamaño y la capacidad del contenedor estarán determinados por el tipo de mercancía que desee enviar. El mobiliario y los vehículos se suelen transportar en contenedores de 20' o 40'. Si va a transportar artículos perecederos, necesitará contenedores con control de temperatura, denominados frigoríficos. Si va a transportar objetos únicos o caros (mobiliario exclusivo, pinturas u obras de arte antiguas que se puedan dañar o estropear con el calor), también necesitará un contenedor frigorífico, ya que permitirá mantener todo en perfectas condiciones. Para los enseres personales, bastará con un contenedor estándar.

Herramientas de seguimiento de mercancía

En la tecnología moderna hay cabida para herramientas de seguimiento de mercancía que están a disposición de los usuarios, para que puedan conocer en todo momento la ubicación de sus pertenencias durante el tránsito. Puede que se faciliten un código para que pueda realizar el seguimiento de sus mercancías o que le envíen por correo electrónico actualizaciones sobre la ubicación de sus objetos. Es importante que se informe sobre las opciones de seguimiento y que tenga en cuenta que algunas empresas ofrecen este servicio con un coste adicional, mientras que otras lo incluyen en el precio total. Pregunte todo lo que necesite saber sobre este tema.

El precio total

Asegúrese de preguntar por el precio total del envío de su mercancía. Algunas empresas de transporte de mercancía dan un precio para el envío de la mercancía y después suman servicios por un coste adicional. Compare siempre el coste total del bulto que envía y solicite los precios totales y los precios adicionales antes de realizar el envío. Solicite que le desglosen todos los costes, incluyendo el combustible, el seguro, el seguimiento, etc., antes de contratar el servicio. Es muy importante que su empresa de transporte garantice la puntualidad en la entrega de los artículos en el destino acordado en buenas condiciones y al precio acordado. Decántese por una empresa de transporte que ofrezca unos servicios fiables y económicos. Asegúrese del cumplimiento de todas las recomendaciones cuando compare presupuestos.

Normativa industrial

Existe una normativa industrial que hay que cumplir cuando se envía mercancía a otros países. Asegúrese de que su empresa de transportes cumple toda la normativa y legislación vigente en el país de destino de su mercancía. Asegúrese de que el transitario que desea contratar para el empaquetado, embalaje y envío cuenta con una red de agentes profesionales con presencia a nivel mundial para poder encargarse del contenedor cuando este llegue a su destino final. Ellos son los únicos que pueden desempaquetar y entregar la mercancía en su nueva casa, oficina o cliente. No subestime este proceso, ya que es una parte fundamental del proceso de envío.

Registros de seguridad

Es importante que su mercancía viaje con una de las principales líneas marítimas del sector y que cuenten con navíos fiables y procedimientos operativos adecuados. Solicite a su empresa de transportes que le informe sobre cuál será la empresa que se encargará del transporte por mar de su mercancía. Infórmese sobre si sus navíos han tenido algún problema de seguridad en el pasado. Puede conseguir esta información en la página web de la empresa. Compruebe la certificación de seguridad y sus valores, ya que de ello depende el correcto envío de su mercancía.

Seguro

¿Su empresa de transporte cuenta con un seguro en vigor y aseguran su mercancía? Esta es una pregunta a la que deberá dar respuesta antes de contratar el servicio de transporte. Aunque la mayoría de aseguradoras ofrecen cobertura para su mercancía desde el principio hasta el final del viaje, es crucial saber de antemano la respuesta a esa pregunta. Necesita saber qué sucederá con su mercancía en caso de que haya algún contratiempo con el barco. Infórmese sobre si su mercancía está garantizada y asegurada al 100%, pues seguramente no querrá poner sus objetos en riesgo.

Normalmente, la mayoría de empresas de transporte ofrecen un seguro mínimo de 0,60 $ por libra. Puede contratar cobertura adicional para sus objetos en empresas como P.A.F. Shipping Insurance y Cargo Cover. Busque las mejores tarifas para asegurar su mercancía y compare las distintas opciones antes de contratar una empresa. Es posible que su empresa de transporte le sugiera la contratación de una empresa con la que tenga algún tipo de acuerdo de colaboración.

Almacén temporal

También tiene que saber qué ocurre con su mercancía si esta llega antes o más tarde de lo esperado. ¿Dónde se quedará mercancía y cuál es el coste adicional? Conocer esta información le ahorrará mucho dinero y estrés. Es importante que sepa desde cuándo empezará a pagar en caso de problemas de tiempo. Si existe la posibilidad de recoger la mercancía más tarde, pregunte cuál será el coste y dónde podrá proceder a la recogida.

Descuentos

Un aspecto importante que se debe tener en cuenta en el trasporte de mercancías es la política de descuentos. Los descuentos reducen el precio total en un cierto porcentaje. Busque empresas que ofrezcan descuentos al seleccionar las empresas de transporte de mercancía. En muchas ocasiones hay promociones y merece la pena informarse antes de aceptar el precio inicial presupuestado.

El transporte de mercancías no deja de ser un negocio como cualquier otro y siempre hay cabida para las negociaciones antes de cerrar el acuerdo. La negociación es una expresión excelente del poder de compra del consumidor y seguro que acabará pagando menos si negocia bien. Si no tiene mucha prisa, puede pedir presupuesto para diferentes épocas y fechas, ya que estos aspectos también hacen que varíen los precios.

Contratar la empresa de transportes y el transitario adecuados puede favorecer considerablemente a su negocio, mientras que una elección inadecuada puede tener efectos fatales. Siga los consejos anteriores para un buen resultado.

Independientemente de sus necesidades de transporte de mercancía, contar con una empresa experimentada es vital para garantizar que sus pertenencias llegan de forma segura y puntual a su destino.

Si desea información adicional sobre transporte de mercancías, consulte nuestro blog o póngase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@mubcargo.com.