O mundo online veio facilitar a compra e a entrega de determinados artigos, processo que parece a receita certa para uma rotina diária mais simples e livre de constrangimentos. No entanto, aquilo que parece menos problemático, não se livra de ultrapassar alguns obstáculos no caminho de chegada ao seu destino. Deixamos algumas histórias caricatas sobre o transporte das suas mercadorias!
Nem sempre há vontade para enfrentar um dia de trabalho: há quem saiba lidar melhor com a situação, outros que o demonstram com demasiada precisão...
O cliente pediu, o estafeta cumpriu
No momento de contratação de um serviço de transporte, há a possibilidade de colocar algumas observações acerca do momento de entrega. Neste caso, é difícil dizer quem é o mais culpado: o cliente que pediu que a encomenda fosse colocada debaixo do tapete da entrada ou o estafeta que cumpriu com esse pedido.
Fonte: Bored Panda
Também pode acontecer o contrário...
Bem, esta história não viu a mesma conclusão: um casal colocou uma nota pedindo que o estafeta batesse à porta, ruidosamente, para que ouvissem a sua chegada. Contudo, o mesmo, depois de ler esse aviso, deixou uma notificação de falha na receção anexada à nota. Não há explicação para esta!
Lá se foi a surpresa!
Numa tentativa de fazer uma surpresa no Dia da Mãe, uma jovem britânica incluiu nas instruções da entrega que a caixa com os adereços para a celebração não parecesse demasiado festiva, para que a sua mãe não desconfiasse. O problema: esse pedido foi impresso na etiqueta de identificação da mercadoria, ficando à vista de todos!
Há dias melhores
Um cliente encomendou um portátil via online, com o respetivo serviço de entrega ao domicílio. No momento de chegada, o estafeta aproximou-se das grades da casa e atirou a mercadoria, bem frágil, para o jardim. Esta é de arrepiar!
“Frágil” nem sempre significa mais cuidado
Encomendar artigos através da internet tem os seus riscos, ainda mais quando se tratam de mercadorias que pedem um manuseamento específico. Pois bem, se calhar é preferível largar o computador e comprar copos de vinho numa loja física...
Fonte: Bored Panda
Zero gramas
Nada pior do que encomendar uma mercadoria com um determinado peso, detalhado na etiqueta do envelope, e receber a embalagem sem qualquer conteúdo... Foi perdido no caminho?
Aviso!
Muitas vezes, quando não se encontra ninguém em casa para receber a mercadoria, o estafeta deixa uma notificação para avisar o cliente do motivo de não receção da encomenda. Neste caso, o artigo não foi entregue pelo estafeta, pois, segundo o que constava no papel de aviso, estava um urso à porta. No mínimo insólito!
Fonte: Bored Panda
A caixa de correio pode ser uma solução! Ou não...
Na mesma lógica que o anterior, uma solução para a entrega da mercadoria quando não há ninguém presente no local é deixar o artigo na caixa de correio, caso esta caiba, claro. No entanto, há diferentes testemunhos de clientes que se depararam com encomendas dobradas quando não deveriam estar e outras quase feitas à medida daquele espaço, mas que se recusaram a sair...
Fonte: Bored Panda
Fonte: Bored Panda
A necessidade aguça o engenho
Algumas transportadoras procuram entregar a mercadoria na altura suposta, mesmo quando não há uma pessoa para receber, arranjando, assim, formas bastante curiosas de as deixar no local indicado: encomendas camufladas nos arbustos das casas; caixas presas em toldos; e mercadorias lançadas para os telhados. Isto tudo para que sejam entregues às pessoas certas...
Nem sempre...
Às vezes, a boa vontade do estafeta pode não compensar, sendo que as soluções encontradas revelam alguma preguiça. Aqui, já se viu de tudo, como mercadorias com uma dimensão considerável “escondidas” por objetos com um tamanho menor; outros artigos deixados na casota do cão; e encomendas perdidas no caixote do lixo.
Assumir a responsabilidade
E quando a mercadoria é entregue ao recetor com uma notificação da transportadora a pedir desculpa pelos estragos na encomenda? Desde eletrodomésticos severamente danificados a cartas rasgadas, o mundo dos transportes de mercadorias já viu de tudo. Ora, nestes casos, assumir logo a culpa pode ajudar a amenizar a reclamação do cliente...
Presos em casa...
Quando se solicita o transporte de uma mercadoria, há a necessidade de ter alguém responsável no local para receber a mesma. Nesta história, um casal encontrava-se em casa para rececionar a encomenda, mas, após sucessivas tentativas falhadas, o estafeta colocou a mercadoria à frente da porta. Pois bem, não foi a melhor solução, tendo em conta que o artigo, colocado entre o puxador e o chão, acabou por prender os clientes no interior da sua habitação.
... e fora de casa
Nada melhor do que regressar a casa do trabalho e ver as encomendas que tanto esperava à porta, certo? O problema é quando as mercadorias são de grande dimensão e ocupam todo o espaço que o deixa chegar à fechadura de casa! 
Fonte: Bored Panda
Manusear com cuidado
Quando a mercadoria deve ser tratada com um cuidado específico, a caixa ou a embalagem utilizada para o seu acondicionamento deve estar devidamente identificada, para que o estafeta, no momento de transporte, saiba como tratar a encomenda. Para um cliente, o panorama quando recebeu a mercadoria não foi o mais bonito e, certamente, o mais seguro: a caixa continha artigos de corrosão fácil, sendo que o seu manuseamento estava detalhado por todo o lado com autocolantes. No entanto, as regras não foram cumpridas e a encomenda incendiou no caminho.
Vá, no meio de tantas histórias de falhanços e irresponsabilidade da parte de estafetas e das transportadoras, também é preciso relatar algumas situações bem curiosas daqueles que contratam os serviços de transporte. O lado do cliente e os pedidos de cada um deram origem a situações singulares...
Quando a campainha não funciona
Quem é que não sofreu com o entusiasmo de receber uma encomenda e não ter como ouvir a chegada do estafeta? Há algumas pessoas com soluções bem interessantes, como colocar um aviso à porta a pedir para berrar assim que chega, ou então substituir a campainha por uma garrafa de plástico cheia de pedras e pedir para sacudir quando estiver na entrada. Da próxima vez já sabem como proceder!
Fonte: Just Something
Fonte: Just Something
Aqueles que sabem que não vão estar em casa
A janela horária para a entrega das mercadorias nem sempre corresponde ao período em que se encontra alguém no local para a receção da encomenda. Desta forma, sabendo desta situação, alguns clientes deixam notas explicativas à porta, indicando de que maneira a mercadoria poderá ser entregue naquele momento: há alguns avisos dignos de um prémio literário e outros algo compensatórios para o estafeta.
Fonte: Just Something
Aqueles que não estão satisfeitos com o serviço
Quem encomenda artigos via online com regularidade já está acostumado ao tipo de serviço de algumas transportadoras. Conhecendo a rotina de um estafeta, um australiano decidiu colocar um enorme aviso nas grades da sua casa a informar o que este não deveria fazer, realçando que haveria consequências se este seguisse como antes. Mais vale cumprir o pedido...
Os clientes satisfeitos
Reclamar quando um serviço não corresponde com o expectável deverá ser sempre feito, mas elogiar quando este se realiza com sucesso não deve ser esquecido. Assim, um cliente colocou notas com algumas indicações para os estafetas, em pedidos diferentes, e com desenhos dos super-heróis de banda desenhada a entregar encomendas!
Fonte: Just Something
Os pedidos especiais
Num caso, um pai preocupado deixou um papel à porta de casa a pedir para que não tocassem à campainha e evitar que acordassem o seu filho de 2 anos que estava a fazer a sesta.
Já numa história com outros contornos, um jovem, depois de uma grande noitada, pediu especificamente que batessem à porta com muita força para que conseguisse ouvir e receber a encomenda.
Um cliente regular colou uma nota na entrada, dizendo, caso a encomenda fosse para ele, para entregar ao seu vizinho, e, se a mercadoria tinha como recetor a sua esposa, o estafeta poderia reencaminhar para o vendedor...
Uma oferta que não pode recusar
Em alguns casos, no momento de entrega de uma encomenda, é solicitado ao responsável uma rubrica. Nos Estados Unidos da América, um cliente da UPS decidiu colar um papel impresso com algumas indicações, entre elas o pedido de falsificação da sua assinatura, deixando um exemplo e uma nota de 20 dólares. Agora só falta saber se o estafeta fez o que lhe foi pedido...
Nem tudo tem de ser desastroso, ou então somente engraçado. No universo do transporte de mercadorias, e, diga-se, não só neste setor, há momentos que aquecem o coração e merecem a devida referência.
A atenção ao pormenor
Uma jovem recém-graduada decidiu encomendar umas pulseiras comemorativas e, aquando do recebimento da mercadoria, o pedido foi mais do que atendido: a loja responsável gravou o nome da cliente e colocou uns amuletos extra sem pedir nada em troca. Cheia de sorte!
Um reconhecimento imprevisível
Nada sabe melhor do que ser surpreendido e reconhecido por quem menos esperamos. Uma funcionária de uma empresa recebeu, inesperadamente, umas flores no local de trabalho após uma reunião bem-sucedida com um cliente.
Quem tem amigos, tem tudo!
A época de Natal pede o conforto e o carinho daqueles mais próximos. No entanto, nem toda a gente tem a possibilidade de sentir essa realidade nesse período. Para que não fosse tão difícil, um grupo de amigos enviou, durante uma semana, pequenas prendas a uma amiga, para a ajudar a criar o melhor ambiente de fantasia natalícia para os seus filhos.
Quando a distância encurta
Trabalhar e viver num local diferente da nossa família não é fácil de lidar. Mas torna-se tudo mais simples quando se recebem encomendas (sem obstáculos!) feitas com o maior cuidado pelos familiares nos momentos menos esperados.
Há histórias e situações de levar à loucura, outras que tornam o dia de um estafeta mais agradável, e ainda aquelas capazes de curar o humor de qualquer pessoa.
Na MUB cargo, a nossa equipa garante que as únicas narrativas que valem a pena contar são de sucesso!