Utilizar uma empresa de transporte de mercadorias experiente

Tem algum plano para enviar as suas encomendas, sejam pequenas ou grandes, para outros países? A transportadora que escolhe para o serviço importa, e muito. Optar pela empresa certa para as suas necessidades de transporte é mais do que selecionar a que apresenta os preços mais baixos.

Apoio ao Cliente

O transporte de mercadorias pode ser confuso e intimidante, especialmente, quando o negócio é uma novidade para si e pretende enviar cargas enormes para outros países do mundo. Não há razão para preocupação: um excelente apoio ao cliente estará sempre disponível para ajudá-lo a ajustar as suas necessidades de transporte, esclarecendo-o para todos os processos e tornando acessível toda a essencial informação de tracking. O funcionário irá sugerir os métodos de envio que melhor correspondem às suas pretensões e irá ajudá-lo noutras questões, tal como no preenchimento dos formulários corretos do país para o qual pretende despachar os seus itens.

A mais-valia do serviço de Apoio ao Cliente é auxiliá-lo na compreensão dos tempos de trânsito e informá-lo caso haja algum atraso na entrega da sua mercadoria. Os atrasos no transporte de mercadorias podem acontecer por diversas razões, entre as quais, leis de importação, alfândegas e outros regulamentos de importação. Um bom serviço de Apoio ao Cliente deverá ser capaz de mantê-lo atualizado acerca de algum acontecimento inesperado.

Métodos de Envio

Uma empresa de transporte de mercadorias experiente é aquela que fornece aos seus clientes os métodos de envio que mais lhes convêm. Existem três maneiras significativas de enviar os seus artigos para todo o mundo. A escolha de um determinado serviço depende do artigo que pretende despachar e do seu destino. Se está a planear enviar uma mercadoria dentro do mesmo país, poderá ser utilizado um camião para efetuar essa viagem. O transporte de cargas através de um veículo deste porte não é tão caro quanto outros métodos, no entanto, o tempo de trânsito é superior. Também tem a possibilidade de realizar o serviço via aérea, sendo a forma mais rápida de enviar os seus artigos para qualquer lugar do globo.

Se pretende expedir grandes mercadorias, o envio a partir do transporte marítimo é aquele que apresenta a melhor relação custo-tempo para este efeito. Para enviar bens domésticos e outros itens, tais como carros ou produtos que ultrapassam as medidas aceites num avião, é recomendável que opte por uma transportadora marítima. Estas são três formas de despachar as suas mercadorias para onde quiser, sendo que qualquer uma destas irá, facilmente, corresponder e cobrir as suas necessidades de transporte. Não importa se tem grandes artigos ou itens muito leves, ou alguma mercadoria com especificações de manuseamento para chegar ao seu destino de forma segura.

Serviço Customizado

Se tem itens únicos que precisam de um cuidado especial e requerem que a entrega seja realizada numa janela horária específica, como, por exemplo, produtos perecíveis ou refrigerados, deverá procurar uma empresa de transporte que ofereça essas condições. Diferentes transportadoras disponibilizam instalações adequadas a esses artigos, para que cheguem ao local de entrega em concordância. Para tal, o cliente deverá informar-se acerca destes serviços, de forma a tomar a decisão mais adequada, escolhendo, assim, uma empresa de confiança, cumpridora e acessível.

Dicas para Selecionar a Empresa de Transporte Certa

Há muitas variáveis a ter em conta no momento de escolha de uma empresa de transporte de mercadorias.

Registo e Licenciamento

Para começar, procure entidades devidamente registadas e assegure-se que a transportadora está inscrita na indústria do transporte de mercadorias: deverá solicitar o registo e a licença permissiva para a realização dos serviços. Uma empresa de transporte respeitável e profissional deverá fornecer informações dos âmbitos público e legal sempre que pedidas.

Todas as companhias de transporte de mercadorias em função devem estar registadas nas diferentes regiões onde operam e nas respetivas entidades de regulamentação competentes. Em qualquer situação onde pretenda enviar uma mercadoria, deverá certificar-se da credibilidade da empresa, através desta documentação e do seu registo nas instituições do setor.

Serviços de Carregamento de Mercadorias

Cada uma das empresas de transporte possui vários serviços de carregamento, sendo que alguns são melhores do que outros, e ainda existem alguns que se focam num serviço apenas, mas, em simultâneo, oferecem serviços de outra ordem. É importante questionar, no momento de pesquisa por uma transportadora, pelo tipo de serviço que disponibilizam.

Carga/Descarga em Armazém

As companhias de transporte de mercadorias devem ser capazes de oferecer espaço nos seus armazéns. Nos casos em que se solicita um serviço com este detalhe, certifique-se que a mercadoria é devidamente acondicionada e que terá o apoio da equipa de logística no manuseamento da carga entre o local de recolha e entrega.

• Live Load

Um contentor é colocado próximo do lugar de recolha, sendo que o carregamento é efetuado no local antes de ser selado e levado para o porto. Este serviço tem um tempo limite, não sendo, assim, muito flexível para o cliente.

• Drop and Pull

Este sistema é mais caro, mas menos stressante. Normalmente, um contentor é disposto no local, com a possibilidade de o carregar em alguns dias. A empresa de transporte tratará de recolher o mesmo num horário acordado antecipadamente.

Tamanhos e Capacidade dos Recipientes

O tamanho e a capacidade de um recipiente serão determinados pelo artigo que pretende expedir. Os bens domésticos e veículos são, geralmente, enviados em grandes contentores. Já se forem itens perecíveis, os recipientes deverão estar adequados a essa realidade, com dispositivos de controlo de temperatura. Caso sejam artigos raros e de valor – mobília, obras de arte, ou imagens antigas, passíveis de serem danificadas pelo calor – deverá optar por um contentor de temperatura regulado, de maneira a assegurar que os mesmos chegarão em condições ao destino. Ora, em situações de despacho de itens pessoais, existem formas de acondicionamento standard.

Ferramentas de Tracking de Mercadorias

A tecnologia moderna providencia uma panóplia de diferentes mecanismos de rastreamento de cargas, que estão prontamente disponíveis para o uso do cliente e se destinam à atualização das etapas do transporte de uma mercadoria. Para tal, a empresa de transporte escolhida encaminha um código ou número de tracking ou, em alternativa, é-lhe enviado um e-mail com todas as informações respeitantes. O cliente deverá questionar sempre as opções de rastreamento existentes e ter ciente que algumas transportadoras podem cobrar para que tenha acesso a esta funcionalidade.

O Preço

Certifique-se que pergunta pelo preço total de um serviço. Algumas empresas de transporte oferecem um valor pelo despacho de uma mercadoria e listam, ainda, despesas adicionais após a sua realização. Enquanto cliente, deverá sempre comparar o custo total de um determinado transporte, questionando, também, pelos acrescentos detalhados, tais como o valor do combustível, o seguro, entre outros, no preçário. No fim, escolha uma transportadora que ofereça um serviço acessível e confiável, analisando todas as recomendações devidamente.

Normas Industriais

Existem normas industriais a serem cumpridas no que se refere à expedição de itens além mar: deverá garantir que a empresa de transporte concorda com essas mesmas regras e regulamentos, estando em concordância com a legislação do país de destino; deverá, também, assegurar-se que a transportadora utilizada no acondicionamento, manuseamento e despacho de uma mercadoria tem representantes nos diferentes cantos do mundo, com a capacidade para controlar a chegada do recipiente. Estes deverão ser responsáveis pela descarga da mercadoria e pela entrega no local solicitado, sendo que esta etapa se apresenta vital para o sucesso de todo o processo.

Registo de Segurança

É muito importante que a sua mercadoria seja despachada por uma das grandes empresas de transporte do mercado. No momento antes da contratação de um serviço, questione a transportadora acerca das condições de transporte de uma carga, relevando especificidades de serviços anteriores. Há determinadas informações que estão disponíveis nos websites das empresas, como os certificados de segurança e os seus valores.

Seguro

A sua empresa de transporte segura ou providencia um seguro de transporte das suas mercadorias? Esta questão deve ser respondida antes da contratação do serviço. Embora algumas companhias ofereçam cobertura dos seus artigos do início ao fim do processo de transporte, é vital que tenha a resposta de forma antecipada, sendo necessário prever possíveis acontecimentos durante o serviço.

Normalmente, a maioria das empresas de transporte cobrem um mínimo de 60 cêntimos por quilo, podendo adicionar um seguro suplementar às suas cargas – verifique as melhores tarifas e compare as diferentes propostas. A sua transportadora poderá sugerir algumas opções de parceiros de seguro.

Instalações disponíveis

Como cliente, também deverá saber o que acontece se as suas encomendas se atrasam na chegada ou mais cedo do que esperado. Onde estarão os itens e quais os custos acrescidos? Obter esta informação pode poupar dinheiro e tempo. É importante saber, desde o início, o que é expectável para o sucesso do serviço, a nível de custos relativos a constrangimentos horários. Se existe a possibilidade de levantar os artigos posterior à tentativa de entrega, pergunte pelos valores e os locais de recolha.

Descontos

Um aspeto essencial que deve verificar no momento de procura de um serviço é a eventualidade de receber um desconto: tal poderá reduzir o custo total do transporte por uma determinada percentagem. Pesquise companhias de transporte que ofereçam esta opção, sendo que algumas têm campanhas durante todo o ano.

O transporte de mercadorias é um negócio como outro qualquer e existe sempre espaço para negociações antes de concluir um acordo. A negociação é uma enorme expressão do poder de compra do consumidor, acabando por pagar menos caso seja bem-sucedida. Se não estiver com muita pressa, poderá tentar vários períodos e datas do ano, sendo que diferentes épocas ou alturas do ano podem, também, determinar o preço do serviço.

Contratar a empresa de transporte certa pode impulsionar o seu negócio consideravelmente, enquanto uma escolha errada pode ter sérias consequências. Para evitar problemas e ter melhores resultados, siga o guia de princípios apresentado acima!

A utilização de uma empresa de transporte com experiência no ramo é crucial para assegurar que os seus itens chegam ao local solicitado de forma segura e a tempo.

Para questões adicionais acerca do transporte de uma dada mercadoria através de serviços especializados, veja os nossos recursos adicionais neste blog ou contacte-nos via e-mail – info@mubcargo.com.